Політика конфіденційності Медичного центру “Добро”

1. Загальні положення

Медичний центр “Добро” (далі - “Ми”, “Центр”) з великою повагою ставиться до конфіденційності наших пацієнтів та відвідувачів сайту. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до законодавства України, зокрема Закону України “Про захист персональних даних”.

2. Основні принципи обробки персональних даних

Ми керуємося такими ключовими принципами:

• Законність і справедливість: Обробка даних здійснюється на законних підставах і є справедливою по відношенню до суб’єктів персональних даних.
• Обмеження мети: Персональні дані збираються для конкретних, чітко визначених і законних цілей та не обробляються у спосіб, несумісний із цими цілями.
• Мінімізація даних: Ми збираємо лише ті персональні дані, які є необхідними для досягнення відповідних цілей.
• Точність даних: Ми вживаємо всіх розумних заходів для забезпечення точності та актуальності персональних даних.
• Обмеження зберігання: Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети їх обробки.
• Цілісність і конфіденційність: Ми забезпечуємо належний рівень безпеки персональних даних, включаючи захист від несанкціонованої або незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження.
• Прозорість: Ми надаємо суб’єктам персональних даних інформацію про обробку їхніх даних у чіткій, зрозумілій та легкодоступній формі.

3. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

3.1. Базові персональні дані:

• Контактна інформація: Прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти.
• Інформація про медичні послуги: Дата та час звернення, вид наданої послуги, лікар, історія хвороби (в межах необхідного для надання послуг).
• Технічна інформація: IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, файли cookie (детальніше в нашій Політиці використання файлів cookie).

3.2. Додаткові персональні дані (за вашою добровільною згодою):

• Відгуки та пропозиції: Ваші коментарі щодо якості обслуговування.
• Фотографії: Фотографії “до” та “після” медичних процедур (за окремою згодою).
• Результати опитувань: Дані, отримані в результаті анонімних або персоналізованих опитувань, спрямованих на покращення наших послуг.
• Спеціальні категорії персональних даних: Дані про стан здоров’я (збираються та обробляються лише за наявності вашої інформованої згоди та в межах, необхідних для надання медичних послуг).

4. Мета використання персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для таких цілей:

• Надання медичних послуг та забезпечення належного медичного обслуговування.
• Організація запису на прийом, зміна або скасування запису.
• Надсилання важливих повідомлень, пов’язаних з вашим лікуванням або роботою Центру.
• Покращення якості наших послуг на основі аналізу звернень, відгуків та опитувань (узагальнені та анонімні дані).
• Ведення медичної документації відповідно до вимог законодавства.
• Комунікація з вами для надання інформації про послуги Центру, відповіді на ваші запитання та обробки ваших запитів.
• Проведення наукових досліджень та статистичного аналізу (узагальнені та анонімні дані).
• Запобігання, виявлення та розслідування шахрайських або інших незаконних дій.

5. Захист ваших персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни або розголошення. Ці заходи включають:

• Використання захищених протоколів зв’язку (HTTPS/SSL) для передачі даних між вашим браузером та нашими серверами.
• Обмеження доступу до персональних даних лише для тих працівників, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх службових обов’язків.
• Впровадження та регулярне оновлення сучасних систем захисту від шкідливого програмного забезпечення та кібератак.
• Регулярне резервне копіювання даних для забезпечення їх відновлення у випадку збою.
• Зберігання медичної документації в захищених та зашифрованих системах (за згодою пацієнта).
• Проведення регулярних аудитів безпеки наших систем обробки персональних даних.

6. Ваші права як суб’єкта персональних даних

Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: Ви маєте право отримати підтвердження того, чи обробляються ваші персональні дані, і якщо так, то отримати доступ до цих даних та інформацію про їх обробку.
• Право на виправлення: Ви маєте право вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
• Право на видалення (“право бути забутим”): Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, якщо для цього немає законних підстав для їх подальшої обробки.
• Право на обмеження обробки: Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних випадках, передбачених законодавством.
• Право на перенесення даних: Ви маєте право отримати ваші персональні дані у структурованому, загальноприйнятому та машиночитаному форматі та передати їх іншому контролеру.
• Право на заперечення: Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних на підставах законного інтересу або для цілей прямого маркетингу.
• Право на відкликання згоди: Якщо обробка ваших персональних даних ґрунтується на вашій згоді, ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час.

Для реалізації своїх прав, будь ласка, звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними нижче.

7. Відповідальність та гарантії

Ми не здійснюємо автоматизованих рішень, які можуть мати юридичні наслідки для вас або суттєво впливати на вас. Ми не передаємо ваші персональні дані за межі України без вашої явної згоди або наявності законних підстав. Ми не використовуємо ваші персональні дані для цілей рекламного трекінгу або профілювання без вашої окремої згоди.

8. Контакти для звернень з питань конфіденційності

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, звертайтеся до нас:

• Телефон: +38 (097) 518-32-88
• Електронна пошта: dobro.medicalcare@gmail.com
• Поштова адреса: вул. Архітекторська, 12, Одеса, 65086, Україна

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті. Рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику, щоб бути в курсі будь-яких оновлень.

Цей документ відповідає вимогам Закону України “Про захист персональних даних” від 01 червня 2010 року № 2297-VI.